ワイモバイルで使えるソフトバンクwifiスポット・BBモバイルポイントを各MVNO・プロバイダに聞いてみた

ワイモバイルで使えるソフトバンクwifiスポット・BBモバイルポイントを各MVNO・プロバイダに聞いてみた

ワイモバイルの端末で使えるソフトバンクwifiスポットを各プロバイダに聞いてみた

最新情報

ワイモバイルのポケットwifi504HWや502HWなどで使える公衆無線LAN「ソフトバンクwifiスポット」と「BBモバイルポイント」ですが、端末をワイモバイルに直接申し込むか、プロバイダやMVNOを通して申し込むかで違いが生じる可能性があります。

 

公衆無線LANは使える端末は?

まず、公衆無線LANには使える端末と使えない端末があります。

 

ワイモバイル公式の表を見ると以下のようになっています。

ワイモバイル公衆無線LANの端末

 

ポケットwifiで使えるのは「Pocket WiFi 504HW/502HW/305ZT/303HW/GL10P/GL09P」のみで506HWや401HWは使えない事が分かります。

 

各プロバイダに問い合わせてみました

使える端末が分かったところで、ソフトバンクwifiスポット・BBモバイルポイントについて各プロバイダ・MVNOのそれぞれの利用可否について直接メールまたは電話にて問い合わせを行ってみました。

 

各プロバイダの返答時間・返答内容にも注目

各プロバイダに問い合わせを行ってから「どのくらいの時間が経ったか」、「どんな内容の返答をくれたか」

 

ここを比較することで、各会社のサポート対応力を部分的にですが測ることができます。

 

サポートについて不安がある方は是非参考にして下さい。結果は以下の通りになりました。

 

ワイモバイルプロバイダ3社の公衆無線LAN対応表

プロバイダSBwifiBBモバイル
ワイモバ公式
Yahoo!Wi-Fi×
Broadワイモバ××

 

問い合わせた内容

プロバイダ3社に「502HWや504HWでソフトバンクwifiスポットやBBモバイルポイントは無料で利用できますか?また、他に無料で利用できる公衆無線LANはありますか?」

 

という質問をメールまたは電話にてぶつけてみました。

ソフトバンクwifiスポット・BBモバイルポイントの問い合わせに関する各MVNOの対応

ワイモバイル公式の公衆無線LAN利用可否

  • 問い合わせ曜日・時間帯:金曜・夜22時ごろ メールにて
  • カスタマーサービスからの回答 翌週月曜日 20時ごろ
  • 回答結果⇒ソフトバンクwifiスポット・BBモバイルポイントが使える

 

ワイモバイルオンラインストアでございます。

 

この度は当店にお問合せをしていただきましてありがとうございます。お問合せをしていただきました件でご連絡をさせていただきます。

 

502・504HWにつきましてはソフトバンクWiFiスポットはご利用いただけますが、その他の公衆無線LANのご利用可否につきましては当店ではわかりかねます。お力になれず大変申し訳ございません。

 

お手数をお掛け致しますが下記ワイモバイルカスタマーセンターにお電話にてご相談いただきます様お願い申し上げます。

 

※管理人追記:
間違えてオンラインストアに問い合わせてしまいました。改めて公式サイトに問い合わせを行いたいと思います。ごめんなさい。

 

追記2:公式サイトの返答が来ました。
Pocket WiFi 502・504HWは、ソフトバンクWi-FiスポットやBBモバイルポイントでのご利用は可能です。

 

ご利用できるスポットにつきましては、ソフトバンクモバイルのHP上でご確認いただくことができます。

 

この度はお問い合わせ頂きありがとうございました。また不明な点があればいつでもお問い合わせください。

 

ワイモバイル公式のサポート対応について

土日のうちに回答はいただけませんでしたが、まあ悪くはないという印象でしょうか、出来ればオンラインストアの方が公式のカスタマーセンターに問い合わせて回答をしていただけたら良かったかなと感じました。

 

ワイモバイルのプラン

  • 端末:504HWと502HW
  • 月額:3696円~
  • データ制限:7GBまたは無制限

 

  • 端末:401HWと506HW
  • 月額:2480円~
  • データ制限:7GB

詳細・申し込み⇒ワイモバイル公式サイト

 

yahoo!wifiの公衆無線LAN利用可否

  • 問い合わせ曜日・時間帯:月曜・朝9時ごろ メールにて
  • カスタマーサービスからの回答 当日15時ごろ
  • 回答結果⇒ソフトバンクwifiスポットは使える

Yahoo! JAPANカスタマーサービスです。いつもYahoo! JAPANをご利用くださいまして、ありがとうございます。

 

お問い合わせいただきました「Yahoo!Wi-fiの端末」についてご案内いたします。

 

Yahoo!Wi-fiの端末の提供サービスエリアなどに関しては、以下のページでご案内しております。お手数ですが、ご確認いただけますでしょうか。

 

◇Yahoo!Wi-fi エリア・速度
http://wifi.yahoo.co.jp/promotion/area

 

なお、上記のページをご確認いただいても、Yahoo!Wi-fiの端末についてご不明な点がある場合には、下記のYahoo! Wi-Fiカスタマーセンターの窓口へお問い合わせくださいますようお願いいたします。

 

※管理人追記
メールでは上記の回答を頂きましたが、これはワイモバイルの対応エリアの事で全く的外れな回答ですね。この方は公衆無線LANが何か知らないようです。

 

回答のスピードは早いですが、いい加減な対応でした。分からないなら分かる人に聞くべきだと思いますよね。

 

ですので、yahoo!wifiに電話して同じ質問をしたところ、電話に出た担当の方は「少しお調べします」といって10秒ぐらいで「ソフトバンクwifiスポットなら利用できます」との回答を頂きました。やはり対応する方でバラつきはでるみたいですね。

 

ちなみに平日の昼2時ごろに電話をかけてますが、電話の待ち時間が5分ほど掛かりました。まあネット回線の電話サポートはいつも繋がりにくいのでこれは普通レベルと言っていいかもしれません。

 

yahoo! wifiのサポート対応について

メールでの回答の速さは断トツでしたが、内容がお粗末でしたね。問い合わせに対して回答できていません。

 

電話対応の方が10秒で調べて回答できる事をメール対応した方は数時間かかって見当違いな回答をしています。担当の人によってばらつきがあるようですね。

 

Yahoo!Wi-Fiのプラン

  • 端末:504HW
  • 月額:3696円~
  • データ制限:7GBまたは無制限

詳細・申し込み⇒Yahoo!wifi公式サイト

 

  • 端末:401HW
  • 月額:2020円~
  • データ制限:7GB

詳細・申し込み⇒Yahoo!wifi公式サイト

 

Broad ワイモバイルの公衆無線LAN利用可否

  • 問い合わせ曜日・時間帯:金曜・夜22時ごろ メールにて
  • カスタマーサービスからの回答 翌日土曜日:朝11時ごろ電話にて回答あり
  • 回答結果⇒公衆無線LANは対応していない。

Broadワイモバイルはwimax2+と窓口が一緒なのでついでにワイモバイルも一緒に聞いたところ、wimax2+と同様に公衆無線LANは使えないということでした。

Broadのサポート対応について

⇒Broadは問い合わせの際にメールで返答して頂くように書き忘れたので、電話にて返答がありました。

 

対応のスピードは早くて良かったと言えます。残念ながら公衆無線LANサービスは対応不可のようです。

 

Broadワイモバイルのプラン

  • 端末:504HW
  • 月額:2856円~
  • データ制限:7GBまたは無制限

詳細・申し込み⇒Broadワイモバイル公式サイト

 

ワイモバイルの公衆無線LAN対応まとめ

以上の結果をまとめると

 

「ソフトバンクwifiとBBモバイル両方使えるのがワイモバイル公式のみ、ソフトバンクwifiのみ使えるのがYahoo!、両方使えないのがブロードワイモバイル」

 

という結果になりました。

 

この3社の中でどのプランが最も安く契約できるかはワイモバイルのポケットwifiを最も安く契約するには?をご覧ください。

今はワイモバイルを取り扱ってないプロバイダ

ここより下は、今ではワイモバイルの取り扱いを辞めてしまっているプロバイダについて以前問い合わせた結果を掲載しています。

 

暇な方は読んでみてください。

 

100円PC市場のソフトバンクwifiスポット・BBモバイルポイント利用可否

  • 問い合わせ曜日・時間帯:金曜・夜22時ごろ メールにて
  • カスタマーサービスからの回答 翌週月曜日15時ごろ
  • 回答結果⇒ソフトバンクwifiスポット・BBモバイルポイントが使える

この度は「100円PC市場」にお問い合わせいただきまして、誠にありがとうございます。

 

ご質問いただきました内容につきまして回答させていただきます。

 

▼回答
305ZTや303HWでソフトバンクWi-Fiスポットの公衆無線LANはソフトバンクwifiスポット、BBモバイルポイント共に無料でご利用が可能です。

 

また、他に無料で利用できる公衆無線LANにつきましては、大変申し訳ございませんが当店では分かりかねますので、ワイモバイルカスタマーセンターへお問い合わせいただけますと幸いです。

100円PC市場のサポート対応について

こちらも土日のうちには回答がいただけませんでしたが、2つの公衆無線LANに対応しているみたいですね。まずまずの対応だと思いました。

 

GMOとくとくBBのソフトバンクwifiスポット・BBモバイルポイント利用可否

  • 問い合わせ曜日・時間帯:金曜・夜22時ごろ メールにて
  • カスタマーサービスからの回答 翌日土曜日16時ごろ
  • 回答結果⇒公衆無線LANは使えない
お問い合わせありがとうございます。GMOとくとくBB お客様センターです。

お問い合わせいただいた、公衆無線LANサービスについてお伝えいたします。

 

弊社が提供するワイモバイル端末305ZTネットワークでは、ソフトバンクwifiスポット、BBモバイルポイント共に利用することができません。この度はお客様のご意向に沿えず申し訳ございません。

 

よろしければご検討いただきますようよろしくお願いします。またご不明な点がございましたらお問い合わせ下さい。

 

GMOとくとくBBのサポート対応について

GMOとくとくBBは翌日の土曜日に返信をいただけました。公衆無線LANに対応していないのは残念ですが、返答の早さ、内容ともに結構良いレベルだと感じました。正直意外でした。笑

 

楽天スーパーwifiのソフトバンクwifiスポット・BBモバイルポイント利用可否

  • 問い合わせ曜日・時間帯:月曜・昼3時ごろ 電話にて
  • 回答結果⇒ソフトバンクwifiスポットは使える

楽天スーパーwifiはメールで問い合わせしようとするとワイモバイルのページに飛んでしまうので、電話にて問い合わせを行いました。

 

電話に出た男性の担当の方は、スムーズに「GL09P以降の端末ならソフトバンクwifiスポットは無料で利用できる」と回答してくれました。

 

ただ、電話の待ち時間が10分ほど掛かり、yahoo!wifiの2倍の時間が掛かりました。結構待ちました。

楽天スーパー wifiのサポート対応について

メールで問い合わせしようとするとワイモバイル公式の利用者専用ページに飛んでしまうため、会員でない私は、メールで問い合わせできませんでした。

 

電話は平日の昼間待ち時間が10分と待ちくたびれましたが、対応した方はスムーズに答えてくれました。悪くはないと思います。

 

@niftyのソフトバンクwifiスポット・BBモバイルポイント利用可否

  • 問い合わせ曜日・時間帯:金曜・夜22時ごろ メールにて
  • カスタマーサービスからの回答 翌土曜日20時ごろ
  • 回答結果⇒公衆無線LANは無料では使えない

@nifty(アット・ニフティ)にお問い合わせいただき、ありがとうございます。@niftyカスタマーサービスデスクです。

 

現在のところ、高速モバイル通信サービス(@nifty do LTE、@nifty MOBILE(YM))では、公衆無線LANサービスはご提供いたしておりません。あらかじめご了承ください。

 

上記2つの公衆無線LANサービスとは異なる、有償サービスのご案内となりますが、弊社接続会員がご利用いただくことのできる、弊社の公衆無線LANサービス「BBモバイルポイント」と「フレッツスポット」は御座います。

 

その他、ご不明な点がございましたらご遠慮なくお問い合わせください。今後とも@niftyをよろしくお願いいたします。

※管理人追記:@niftyはwimax2+なら[au wifi spot][UQ wifiプレミアム]両方の公衆無線LANが利用できます。

 

@niftyのサポート対応について

@niftyは公衆無線LANは利用できませんが、対応の早さ、質は良かったと思います。@niftyはwimax2+の公衆無線LANと一緒に問い合わせたのですが、wimax2+の方ではサービス、サポートはかなり良かったです。

 

wimax2+についてどんな解答が来たかはこちら→waimax2+の公衆無線LANについて

 

So-netのソフトバンクwifiスポット・BBモバイルポイント利用可否

  • 問い合わせ曜日・時間帯:金曜・夜22時ごろ メールにて
  • カスタマーサービスからの回答 翌土曜日朝11時ごろ
  • 回答結果⇒公衆無線LANは無料では使えない

ご連絡いただきまして、ありがとうございます。So-net サポートデスクです。

 

公衆無線LANサービスについて、ご案内いたします。

 

ご連絡いただきながら大変恐縮ではございますが、弊社では、無料でご利用可能な公衆無線LANサービスをご用意いたしておりません。

 

このたびは、お客さまのご希望に沿ったご回答を差し上げることができず、誠に申し訳ございません。

 

なお、弊社では、有料とはなりますが、接続サービスのオプションとして、公衆無線LANサービス「BBモバイルポイント」および、「フレッツ・スポット」をご用意いたしております。

 

「BBモバイルポイント」および、「フレッツ・スポット」の詳細につきましては、モバイル接続オプションとあわせて、お申し込みを検討いただけますと幸いです。

So-netのサポート対応について

So-netは公衆無線LANサービスは残念ですが、メールでの回答がかなり早く必要な情報がちゃんと書かれていて概ね良かったと言えます。

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